問：入庫碼是什么？

答：入庫碼就是您在注冊我們網站之后，進入“用戶中心”，分配給您的海外倉庫地址上的“姓”（Last Name），這項就是入庫碼。這個是倉庫判別客人包裹的唯一標示。

問：我在購物網站上面填寫你們轉運地址，需要寫入庫碼嗎？

答：一般我們希望客人下單的時候寫上入庫碼，這樣的好處是效率提升：不用您做包裹預報，而我們收到包裹之后會直接入庫。

問：我在購物網站上面填寫你們轉運地址，入庫碼寫在哪里？

答：入庫碼可以寫在收件人“姓”（Last Name）這欄，也可以寫在地址2欄（Address 2）。

問：可以不寫入庫碼嗎？

答：如果不寫入庫碼也是可以的，不過您需要在包裹到貨之后聯系我們客服，進行手工入庫。

問：購物網站顯示到貨，而音速速運網站沒有顯示入庫？

答：倉庫當天收到的包裹都會當天整理、內部登記記錄。如果您的音速賬戶里面沒有顯示包裹到貨，請您馬上聯系我們在線客服進行查詢。

問：沒有及時入庫到我音速賬戶的原因是？

答：一是包裹沒有寫入庫碼，二是入庫碼破損倉庫無法準確記錄入庫碼。不過這類包裹都在我們倉庫的，只要您聯系我們客服、提供運單號，進行手工入庫即可。

問：如果商家發貨的包裹，沒有給我發貨單號，我該怎么辦？

答：如果寫了入庫碼，我們會直接掃包裹上面的條碼，給您直接入庫；但是如果包裹上面入庫碼破損，無法記錄入庫碼，那還是請您問商家索取發貨運單號。

問：如果商家發貨的包裹，沒有給我發貨單號，而且我也沒寫入庫碼，我該怎么辦？

答：這種情況，請您務必問商家索取運單號。對于沒有寫入庫碼也沒有提供運單號的包裹，倉庫是無法短時間內查詢到的。一般我們會在倉庫盤庫時檢查這類包裹，但是時間會耽誤很久。